Livrarea Produselor: – livrarea se realizează la adresa de livrare definită de către Client în formularul de comandă, utilizând curieratul extern. Produsele se află în ambalajul original, al producătorului. Toate produsele Vânzătorului se vor afla în colete, pentru a putea fi transportate în siguranță. Vânzătorul va anunța Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării. Vânzătorul, în cazul în care nu poate executa Contractul motivat de faptul că produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa Cumpărătorul despre aceasta indisponibilitate, urmând ca eventualele sume de bani achitate de către Cumpărător pentru produsul sau serviciul indisponibil să fie rambursate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Termenul estimativ pentru livrarea produselor este de 3-5 zile lucrătoare. În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare,Vânzătorul va anunța Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a Contractului.

Livrarea produselor este gratuită pentru comenzi online a căror valoare este mai mare sau egală cu 250 Lei, exclusiv pe teritoriul României, cu mentiunea că se pot adauga taxe suplimentare de transport daca adresa de livrare este în afara rutelor de transport și firma de curierat percepe taxe suplimentare. În acest caz, Cumpăratorul va fi inștiințat despre aceste taxe, putând opta pentru menținerea comenzii (cu plata suplimentară) sau anularea acesteia.

Vânzătorul va depune eforturi rezonabile în vederea menținerii corectitudinii informațiilor expuse pe site cu privire la disponibilitatea, prețul și caracteristicile produselor comercializate.

• Politica de returnare

Potrivit legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare.

Clientul este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele a căror returnare prezintă urme de folosire, uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 30 de zile de la data solicitării returului, situație în care Cumpărătorul este obligat să pună la dispoziția Vânzătorului un cont bancar valabil, precum și toate datele necesare efectuării viramentului bancar.
Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retur următoarele: sumele achitate pentru trasportul produselor, produsele realizate după specificațiile și instrucțiunile Cumpărătorului sau personalizate distinct pentru acesta, produsele care se pot deterioara sau degrada rapid, produsele ce sunt parte a unui ansamblu și nu pot fi, prin natura acestora, separate de celelalte elemente componente.

Pentru relații suplimentare vă stăm la dispoziție: contact@atelieruldemomente.ro